Helsinki
Etävastaanotto
Kela-palveluntarjoaja
Työskentelyäni kuvailisin sanoilla aktiivinen, keskusteleva, tutkiva ja puolueeton. Yritän rohkaista asiakasta puhumaan ja olla itse luottamuksen arvoinen. Pyrin luomaan molemminpuolisen luottamuksellisen sekä lämpimän ilmapiirin, jossa on turvallista työskennellä. Panostan siihen, että ymmärtäisin oikein asiakkaan esille tuomat asiat ja mahdolliset väärinymmärrykset saataisiin oikaistua. Yhdessä keskustellen pyrimme löytämään yhteisymmärryksen siitä, mistä asiakkaan esiin tuomissa asioissa on kysymys ja miksi ne tuntuvat siltä kuin ne tuntuvat. Yritämme hyväksyä ne asiat, joita ei voi muuttaa ja erottaa nämä niistä asioista joita vastaavasti voi muuttaa. Koetamme ymmärtää, miksi joidenkin asioiden muuttaminen on vaikeaa ja mikä muutoksen estää.